В этом разделе подробно рассказываем про правила обмена и возврата товаров в интернет-магазине «MariKo»!

Возврат или замена товара ненадлежащего качества осуществляется в случае обнаружения текстильного или производственного брака. В таком случае наша компания берёт на себя расходы по его пересылке обратно.

Как оформить возврат или обмен товара?

  1. Оформите претензию в свободной форме с указанием конкретных недостатков товара, которые позволяют назвать его товаром ненадлежащего качества, приложите фотоотчёт.
  2. Отправьте претензию на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с темой письма «Возврат». Она будет рассмотрена отделом по контролю за качеством продукции.
  3. Возврат или замена товара осуществляется после получения письменного одобрения претензии по электронной почте.
  4. Отправку товара следует осуществить через терминал любой транспортной компании по согласованию с менеджером компании.

Обратите внимание! Товар ненадлежащего качества должен быть возвращён с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Товар НЕ подлежит обмену или возврату в случае, если:

  1. Со дня получения товара покупателем прошло более 7 календарных дней.
  2. Отсутствует оригинальная упаковка и ярлык.
  3. Не сохранён товарный вид и потребительские свойства товара.
  4. Товар не подошёл по размеру, цвету, фасону и фактуре ткани.